선물 받은 카톡 선물하기, 배송지 변경/환불 어렵지 않아요!
목차
- 선물하기 환불과 배송지 변경, 왜 필요할까요?
- 배송지 변경, 이렇게 쉽게 하세요!
- 상품 환불 방법: 받는 사람, 보낸 사람 모두 가능해요!
- 환불 및 배송지 변경 시 반드시 알아야 할 주의사항
- 자주 묻는 질문(FAQ)으로 궁금증 해소하기
선물하기 환불과 배송지 변경, 왜 필요할까요?
당겨주세요!
카카오톡 선물하기는 고마운 마음을 전하는 편리하고 좋은 방법입니다. 하지만 때로는 선물을 받았을 때 이미 같은 물건을 가지고 있거나, 필요하지 않은 경우, 혹은 주소가 바뀌어 선물을 받을 수 없는 상황이 발생하기도 합니다. 이런 상황에서는 선물을 직접 사용하거나 소장하는 대신 환불하거나 배송지를 변경해야 할 필요가 생깁니다.
많은 사람들이 카카오톡 선물하기 환불이나 배송지 변경 절차가 복잡할 것이라고 생각하지만, 실제로는 매우 간단하고 직관적인 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 카카오톡 선물하기를 받은 후 배송지를 변경하거나, 선물을 환불하는 방법에 대해 아주 자세하고 쉽게 알려드리겠습니다. 선물을 보낸 사람과 받은 사람 모두의 입장에서 어떻게 절차를 진행해야 하는지, 그리고 환불과 배송지 변경 시 꼭 알아야 할 주의사항은 무엇인지 상세하게 설명해 드릴 테니, 끝까지 읽어보시고 필요한 정보를 얻어가시길 바랍니다.
배송지 변경, 이렇게 쉽게 하세요!
카카오톡 선물하기로 배송지 입력이 필요한 선물을 받았을 때, 이미 입력한 배송지를 바꾸고 싶거나, 주소가 여러 개여서 다른 곳으로 받고 싶을 때가 있습니다. 배송지 변경은 선물을 받은 사람이 직접 할 수 있으며, 매우 간단한 절차로 진행됩니다.
- 카카오톡 선물하기 페이지로 이동하기: 먼저, 카카오톡 앱을 열고 하단 메뉴에서 더보기(…) 탭을 선택합니다. 그 후 상단에 위치한 선물하기 아이콘을 클릭하여 선물하기 페이지로 들어갑니다.
- 선물함 확인하기: 선물하기 페이지 우측 상단에 있는 선물함 아이콘을 누르면, 지금까지 받은 선물 목록을 확인할 수 있습니다. 선물함에 들어가면 ‘받은 선물’ 탭에서 내가 받은 모든 선물을 볼 수 있습니다.
- 배송지 변경할 상품 선택하기: 배송지를 변경하고 싶은 선물을 찾아 클릭합니다. 상세 페이지로 이동하면 배송지 정보가 나타나는데, 이때 ‘배송지 변경’ 또는 ‘배송지 수정’ 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 새로운 배송지 입력 및 변경 완료: ‘배송지 변경’ 버튼을 누르면 새로운 배송지를 입력할 수 있는 창이 나타납니다. 여기에 변경하고 싶은 주소를 정확히 입력하고, 필요한 경우 연락처 정보 등을 수정합니다. 모든 정보를 정확하게 입력한 후 ‘변경 완료’ 버튼을 누르면 배송지 변경 절차가 마무리됩니다.
주의: 상품이 이미 포장 및 배송을 위해 준비 중이거나, 배송이 시작된 경우에는 배송지 변경이 불가능할 수 있습니다. 따라서 배송지 변경은 선물을 받은 즉시, 또는 가능한 한 빨리 진행하는 것이 좋습니다.
상품 환불 방법: 받는 사람, 보낸 사람 모두 가능해요!
카카오톡 선물하기는 받는 사람과 보낸 사람 모두 환불을 요청할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 단, 환불 방식과 조건에 약간의 차이가 있으므로 각자의 상황에 맞게 진행해야 합니다.
받는 사람이 환불하는 방법
받는 사람이 직접 환불을 요청하는 경우를 ‘선물 거절’ 또는 ‘선물 취소’라고 할 수 있습니다. 이 방법은 선물을 받은 사람이 상품을 수령하기 전에만 가능합니다.
- 선물함에서 환불할 상품 선택: 위에서 설명한 대로 카카오톡 선물하기의 선물함으로 이동합니다.
- ‘선물 거절’ 또는 ‘환불 요청’ 버튼 찾기: 환불하고 싶은 상품 상세 페이지로 들어가면 ‘선물 거절’ 또는 ‘환불 요청’ 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 환불 진행: 버튼을 누르면 환불에 대한 안내 메시지가 뜹니다. 환불을 진행하면 해당 상품은 보낸 사람에게 자동으로 환불됩니다. 환불 금액은 보낸 사람의 결제 수단으로 환불됩니다.
보낸 사람이 환불하는 방법
보낸 사람이 환불을 요청하는 경우는 선물을 보냈는데 받는 사람이 상품을 수령하지 않았거나, 기간 내에 배송지 입력을 하지 않아 선물이 자동 취소되었을 때 주로 발생합니다.
- 선물함에서 보낸 선물 확인: 카카오톡 선물하기 페이지의 선물함으로 이동하여 ‘보낸 선물’ 탭을 선택합니다.
- 환불할 상품 선택: 선물 목록에서 환불하고 싶은 상품을 찾아 클릭합니다.
- 환불 진행: 상품 상세 페이지를 보면 ‘선물 취소’ 또는 ‘환불’ 버튼이 활성화되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이 버튼을 누르면 환불이 진행됩니다. 환불 금액은 선물 구매 시 사용했던 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
주의: 상품을 이미 배송받았거나, 기프티콘 형태로 교환을 완료한 경우에는 환불이 불가능합니다. 또한, 환불은 선물하기 정책에 따라 일정 기간 내에만 가능하므로, 기간을 놓치지 않도록 주의해야 합니다.
환불 및 배송지 변경 시 반드시 알아야 할 주의사항
카카오톡 선물하기의 환불 및 배송지 변경은 편리하지만, 몇 가지 중요한 주의사항을 놓치면 문제가 발생할 수 있습니다.
- 환불 가능 기간 확인하기: 대부분의 카카오톡 선물하기 상품은 유효기간이 존재합니다. 유효기간이 지나면 환불이 불가능해질 수 있으므로, 기간 내에 환불을 진행해야 합니다.
- 배송지 입력 여부 확인: 선물을 받은 사람이 배송지를 이미 입력했다면, 상품이 배송되기 전이라도 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우, 판매처에 직접 연락하여 환불 가능 여부를 확인해야 할 수도 있습니다.
- 실물 상품과 기프티콘의 차이: 실물 상품은 배송이 시작되기 전에만 환불이 가능하지만, 기프티콘은 유효기간 내에 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 기프티콘의 경우, 유효기간이 지나면 90% 금액이 카카오톡 선물하기 포인트로 환불되거나, 유효기간 연장만 가능할 수 있습니다.
- 환불 금액 및 수수료: 환불 시 상품 금액 전액이 환불되는 것이 원칙이지만, 일부 상품의 경우 수수료가 발생하거나, 포인트로 일부 금액이 환급될 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)으로 궁금증 해소하기
Q: 배송지 변경은 몇 번까지 가능한가요?
A: 배송지 변경 횟수에는 별도의 제한이 없습니다. 하지만 상품이 배송 준비 중이거나 이미 배송이 시작된 경우에는 변경이 불가능하니 이 점을 꼭 확인해야 합니다.
Q: 받은 선물이 환불되었는데, 돈은 어디로 환불되나요?
A: 받은 선물을 환불(선물 거절)하면, 환불 금액은 선물을 보낸 사람의 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 받는 사람에게는 현금으로 환불되지 않습니다.
Q: 기프티콘을 사용하지 않았는데 유효기간이 지났어요. 어떻게 하나요?
A: 유효기간이 지난 기프티콘은 구매일로부터 5년 이내에는 구매 금액의 90%를 카카오톡 선물하기 포인트로 환불받을 수 있습니다. 단, 일부 상품은 환불이 불가능할 수 있으니 상품 상세 정보를 확인해야 합니다.
Q: 보낸 선물을 취소하고 싶어요. 상대방이 알 수 있나요?
A: 보낸 선물을 취소하면 상대방에게는 ‘선물이 취소되었습니다.’라는 알림이 전송됩니다. 따라서 상대방은 선물이 취소된 사실을 알 수 있습니다.
Q: 선물 받은 상품이 마음에 들지 않아 다른 상품으로 교환하고 싶어요. 가능한가요?
A: 카카오톡 선물하기 시스템에서는 상품 간의 직접적인 교환은 불가능합니다. 따라서 상품을 환불하고, 다시 원하는 상품을 구매해야 합니다.
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